Conditions Générales de Vente

1. Vendeur

EUD FORMATIONS
SAS · SIRET : 951 991 736 00012 · RCS Paris
15 rue des Frères Flavien, 75020 Paris
N° TVA : FR49951991736
Présidente : Elsa Guedj (née Uzan)
Email : elsauzan.doula@gmail.com
Téléphone : 06 26 32 93 84

EUD FORMATIONS est le vendeur des programmes Onéa. Stripe intervient uniquement comme prestataire technique de paiement sécurisé.

2. Produits

Les produits proposés sont des contenus numériques fournis sans support matériel : des programmes audio écoutés en ligne sur la plateforme Onéa. Les programmes disponibles sont :

• Programme Préconception : 79 €
• Programme Premier trimestre : 49 €
• Programme Deuxième trimestre : 49 €
• Programme Troisième trimestre : 49 €
• Programme Accouchement : 79 €
• Programme Post-partum : 79 €
• Programme Deuil périnatal : 49 €
• Offre « De la grossesse au post-partum » (Premier, Deuxième et Troisième trimestre, Accouchement et Post-partum) : 229 €

Le prix final dû, taxes comprises lorsqu'elles sont applicables, est affiché avant la validation du paiement. Le prix applicable est celui présenté dans la page de paiement Stripe au moment de la commande.

3. Commande et paiement

Les commandes sont passées sur le site et réglées sur la page de paiement sécurisée Stripe. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés par Stripe au moment du paiement.

La commande est définitivement confirmée à réception du paiement. Un email de confirmation vous est adressé automatiquement.

Toutes les transactions sont sécurisées (chiffrement SSL/TLS). Les données bancaires ne sont jamais transmises à EUD FORMATIONS et sont traitées exclusivement par Stripe.

4. Accès aux contenus

Après confirmation du paiement, vous recevez un email de confirmation incluant un lien de connexion. Cliquez sur ce lien pour accéder immédiatement à votre espace personnel sur la plateforme Onéa.

Votre accès est personnel, non transférable et illimité dans le temps pour les programmes achetés. Il peut être utilisé sur deux appareils au maximum : une connexion depuis un troisième appareil déconnecte celui utilisé le moins récemment. Les audios s'écoutent en streaming depuis tout appareil connecté à internet.

Les connexions ultérieures s'effectuent via un lien de connexion envoyé par email (sans mot de passe).

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à votre droit de rétractation.

L'accès à vos programmes étant ouvert dès la confirmation du paiement, une case à cocher vous demande, avant le paiement, de confirmer que vous souhaitez y accéder immédiatement et que vous renoncez ainsi à votre droit de rétractation. La commande ne peut pas être validée sans cet accord, qui vous est confirmé dans l'email de confirmation de commande.

En cas de difficulté technique empêchant l'accès aux contenus achetés, contactez elsauzan.doula@gmail.com pour trouver une solution.

6. Garantie légale de conformité

EUD FORMATIONS est tenue de vous fournir un contenu numérique conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant pendant toute la durée de fourniture des programmes, conformément aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation.

En cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir la mise en conformité du contenu, sans frais. Si la mise en conformité est impossible, n'est pas réalisée dans un délai raisonnable ou si le défaut persiste, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou, si le défaut n'est pas mineur, la résolution du contrat et le remboursement du prix. Pour toute demande : elsauzan.doula@gmail.com.

7. Propriété intellectuelle et usage

Les programmes audio Onéa sont protégés par le droit d'auteur. Leur achat vous confère une licence d'utilisation personnelle et non commerciale. Il est strictement interdit de :

• Télécharger, copier ou enregistrer les audios par tout moyen
• Partager vos identifiants de connexion ou votre accès avec des tiers
• Diffuser, rediffuser ou commercialiser les contenus
• Utiliser les audios dans un cadre professionnel sans autorisation écrite préalable

Tout usage non autorisé pourrait entraîner la résiliation de votre accès et des poursuites au titre de la contrefaçon.

8. Responsabilité

Les programmes Onéa sont des contenus de bien-être et d'accompagnement émotionnel. Ils ne constituent pas des soins médicaux et ne remplacent pas un suivi médical, obstétrical ou psychologique professionnel. En cas de pathologie ou de situation médicale, consultez votre professionnel de santé.

EUD FORMATIONS ne peut être tenue responsable des conséquences d'une utilisation des programmes contraire à ces indications. Ces dispositions ne limitent pas la responsabilité de EUD FORMATIONS au-delà de ce que permet la loi, ni vos droits au titre de la garantie légale de conformité.

9. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, contactez : elsauzan.doula@gmail.com ou 06 26 32 93 84.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, si votre réclamation écrite n'a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, vous pouvez saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente.

Dernière mise à jour : octobre 2026